Terugbetalingsbeleid

Verzend- en restitutiebeleid

Alle bestellingen die voor 22.00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Heb je na 22.00 uur besteld? Dan verzenden we het binnen 24-48 uur. Als je je afleveradres wilt wijzigen, kun je dit tot 24 uur na je bestelling doorgeven en wijzigen we het gratis. Na afhandeling kunnen we helaas geen afleveradressen meer wijzigen.

Als je voor snelle afhandeling hebt gekozen, ontvang je automatisch een persoonlijke link om je zending te volgen in je e-mail en krijg je voorrang op alle andere bestellingen. Gemiddeld leveren we op alle adressen binnen 5 dagen na bestelling. Let op: levertijden kunnen worden beïnvloed en soms vertraagd door post/pakketbezorgers.

1. In aanmerking komen voor restitutie:

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het terugbetalingsverzoek binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden gedaan. Restituties en retouren die worden aangevraagd voordat de pakketten zijn afgeleverd, worden niet in behandeling genomen. Als je het pakket al gedeeltelijk of volledig hebt gebruikt, kunnen we het volledige orderbedrag niet terugbetalen. We hopen dat je dit begrijpt en respecteert, desalniettemin zal ons geweldige klantenserviceteam samen met jou naar een oplossing op maat zoeken.

2. Procedure voor terugbetaling:

Klanten die een terugbetaling wensen, moeten contact met ons opnemen via info@vitalifit.eu.

Vermeld je bestelnummer en leg kort uit waarom je een terugbetaling aanvraagt. We zullen je verzoek bekijken en binnen 2 werkdagen reageren met verdere instructies.

3. Terugbetalingsmethode:

Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

4. Uitsluitingen:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

4B. Gezondheids- en hygiënenormen

Bij VitaliFit hechten we veel belang aan de gezondheid en veiligheid van onze klanten. Onze producten, zoals pleisters die direct op de huid worden aangebracht, moeten voldoen aan strenge hygiëne- en gezondheidsvoorschriften.

Om de integriteit en veiligheid van onze producten te waarborgen, kunnen we geopende, gebruikte of beschadigde verpakkingen niet retourneren. Dit betekent niet dat we geen terugbetalingen aanbieden, en als je contact opneemt met ons toegewijde ondersteuningsteam zullen we samen met jou een oplossing vinden, maar dit beleid zorgt ervoor dat alle geretourneerde producten voldoen aan de hoogste normen van netheid en kwaliteit.

We vragen onze klanten vriendelijk om te bevestigen dat ze het juiste artikel hebben ontvangen voordat ze de verpakking openen. Als je twijfels of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@vitalifit.eu, waar ons toegewijde ondersteuningsteam je zal helpen een oplossing te vinden.

Als je niet zeker weet of je de juiste hoeveelheid patches hebt ontvangen, controleer dan eerst je bestelbevestiging per e-mail om te zien hoeveel weken je hebt gekocht. In 99% van de gevallen is het juiste aantal patches aan je geleverd, maar omdat ze allemaal in 1 doos zitten, kan dit je in verwarring hebben gebracht.

Bedankt voor je begrip en medewerking. We wensen je veel geluk en een gezond leven in de toekomst!

5. Verzendkosten:

Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten voor verzending en/of retourzending van je restitutie afgetrokken.

6. Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen:

Als je binnen 60 dagen geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via info@vitalifit.eu voor verdere hulp.

7. Wijzigingen in dit beleid:

VitaliFit behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid te allen tijde zonder kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Door een aankoop te doen op onze site, ga je akkoord met de voorwaarden van dit restitutiebeleid.

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de site.

Bedankt voor het kiezen van VitaliFit.